سياسة الشحن — Zuzick Beauty

في Zuzick Beauty، هدفنا إن منتجات العناية ببشرتك توصلك بأمان، في أسرع وقت ممكن، وبدون أي مفاجآت. فيما يلي كل التفاصيل اللي محتاج تعرفها عن عملية الشحن والتوصيل.

📦 مناطق التوصيل

بنوصّل لمعظم محافظات جمهورية مصر العربية خلال 4 أيام عمل من وقت شحن الطلب.

⚠️ حالياً لا يشمل التوصيل المحافظات التالية: أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، مطروح، الوادي الجديد، البحر الأحمر، شمال سيناء، جنوب سيناء.

نعمل على توسيع نطاق التغطية لتشمل هذه المحافظات قريباً.

⏱️ مدة تجهيز الطلب

بيتم تجهيز وتغليف طلبك خلال 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).

بعد التجهيز، بيتم تسليم الطلب لشركة الشحن، وهتوصلك رسالة تأكيد فيها رقم تتبع الشحنة، وهيوصلك خلال 4 أيام عمل من وقت الشحن.

💳 طرق الدفع

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)
• الدفع الإلكتروني عبر [Visa / Instapay / المحفظة الإلكترونية]

📍 تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، هيوصلك رقم تتبع (Tracking Number) عبر [واتساب / إيميل] تقدر تستخدمه لمتابعة حالة الشحنة أول بأول.

⚠️ في حالة التأخير

لو حصل أي تأخير عن المدة المتوقعة لأي سبب خارج عن إرادتنا (ظروف جوية، أعياد، ضغط في الطلبات)، هيتم إعلامك فوراً عن طريق [واتساب/إيميل] بالمدة الجديدة المتوقعة.

🚫 عدم الاستلام / رفض الشحنة

• في حالة عدم تواجدك وقت التوصيل، هيتم التواصل معاك لتحديد ميعاد بديل أو محاولة توصيل تانية.
• بعد [محاولتين] فاشلتين للتوصيل، هيتم إرجاع الطلب ويتم التواصل معاك لإعادة الجدولة أو استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع.

✅ التأكد من صحة العنوان

يرجى التأكد من كتابة العنوان بالكامل (المحافظة، المدينة، الحي، اسم الشارع، رقم العقار، أقرب علامة مميزة) ورقم تليفون صحيح ونشط، لضمان وصول الطلب بدون أي تأخير أو مشاكل.

📞 لأي استفسار عن طلبك

تواصلي معنا في أي وقت عبر واتساب: [01275474255] أو عبر البريد الإلكتروني: zuzickbeauty@gmail.com